Bezorgen

De goederen besteld bij UrbanAxis.nl worden op het door jou aangegeven adres in Nederland afgeleverd. Je ontvangt een track&trace code via de email om de zending te volgen. Mocht het product tijdelijk uitverkocht of niet te leveren zijn staat dit vermeld bij het betreffende product.

Bezorging in een straal van 5 km is gratis, de betaling kan dan bij aflevering voldaan worden. 

Voor het bezorgen van je bestelling binnen Nederland wordt standaard € 5,45 in rekening gebracht.  Bezorgen in het buitenland kan ook (België en Duitsland) maar daar worden andere kosten voor gehanteerd. Alle prijzen op UrbanAxis.nl zijn inclusief btw. 

Retourneren

Bij UrbanAxis.nl kun je altijd binnen 14 dagen retourneren. Voor volledige terugbetaling is het wel van belang dat de artikelen in originele staat zijn met aangehechte labels, niet gedragen zijn en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking. Retourneren kan doormiddel van het invullen van onderstaand formulier, wij zullen u een bevestiging sturen als de retour is aangekomen in ons magazijn. 

* Retourkosten zijn altijd voor rekening van de consument.

Stap 1: Meld je retour aan via het retourformulier.

Meld je retour aan via het retourformulier, hierdoor kunnen wij op voorhand rekening houden met het terug te sturen artikel. Dit bevorderd het retourproces en de terugbetaling (binnen 5 werkdagen na aankomst)

Stap 2: Maak je pakket klaar voor retourzending

Geef op het meegestuurde retourformulier aan welke artikelen je in het pakket hebt gedaan en voeg het formulier toe aan je pakket. Heb je geen retourformulier, stuur dan een briefje mee met het ordernummer en de reden van retour. Doe alles in de zak of doos waarin je het gekregen hebt. Heb je die niet meer, gebruik dan een andere stevige verpakking. (Retourneren is op risico en verantwoording van consument)

Stap 3: Maak een verzendlabel aan bij DHL of POST NL

Voor het verzenden met DHL https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/dhl-servicepoints.

Voor het verzenden met POST NL Pakket versturen? Verstuur al vanaf €4,25 | PostNL 

Stap 4:

Breng je pakket naar het betreffende servicepoint bij jou in de buurt en bewaar jouw verzendbewijs goed totdat wij de retour volledig hebben afgehandeld!